Conditions d’utilisation

1. Informations générales

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Dans l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à WICHAU.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« Conditions »).

Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, clients et contributeurs de contenu.

2. Conditions d’accès à la boutique en ligne

En utilisant ce site, vous déclarez :

  • Avoir au moins 18 ans, ou disposer de l’autorisation légale d’un représentant
  • Ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales
  • Respecter l’ensemble des lois et réglementations applicables

Toute violation des présentes Conditions peut entraîner la suspension immédiate de l’accès aux services.

3. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou l’accès au service pour des motifs légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude ou d’abus.

Les informations de paiement sont toujours chiffrées lors de leur transmission.
Aucune donnée bancaire sensible n’est stockée par WICHAU.

Toute reproduction, revente ou exploitation non autorisée du contenu ou des services est strictement interdite.

4. Exactitude des informations

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment.

Les contenus historiques peuvent ne plus être à jour.

5. Produits, prix et disponibilité

  • Les produits sont proposés exclusivement en ligne
  • Les prix sont indiqués en euros (€) et peuvent être modifiés à tout moment
  • Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles

Les visuels produits sont présentés à titre illustratif. De légères variations peuvent exister.

6. Commandes et facturation

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • Données incorrectes
  • Soupçon de revente ou d’abus
  • Problème de paiement

Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de la commande.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées vers :

  • 🇫🇷 France (principalement)
  • 🇧🇪 Belgique (secondairement)

Les produits sont expédiés depuis l’étranger avec un délai estimé de 7 à 12 jours ouvrés.

Les modalités complètes figurent dans notre Politique de livraison.

8. Droit de rétractation et retours

Le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours, conformément au droit européen.

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retours et remboursements.

9. Outils et services tiers

Certaines fonctionnalités peuvent dépendre de services tiers (paiement, logistique, analyse).
Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement de ces services externes.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
WICHAU ne saurait être tenue responsable de leur contenu ou de leurs pratiques.

11. Commentaires et contenus utilisateurs

Tout contenu transmis volontairement (avis, commentaires, suggestions) peut être utilisé par WICHAU à des fins commerciales ou promotionnelles, sans obligation de compensation.

Les contenus illégaux, offensants ou portant atteinte aux droits de tiers sont strictement interdits.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

13. Limitations de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi :

  • WICHAU ne pourra être tenue responsable des dommages indirects
  • La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée

Aucune disposition ne limite les droits légaux du consommateur européen.

14. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser WICHAU en cas de violation des présentes Conditions ou des lois applicables.

15. Nullité partielle

Si une clause est jugée invalide, les autres dispositions demeurent pleinement applicables.

16. Résiliation

Ces Conditions restent en vigueur tant que vous utilisez le site.
Nous pouvons suspendre l’accès en cas de non-respect des présentes.

17. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et WICHAU et remplacent toute version antérieure.

18. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

19. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions :
📧 contact@wichau.com