Politique de confidentialité

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez dans le cadre du processus de commande, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Informations nécessaires au traitement du paiement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons automatiquement certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation, afin d’améliorer votre expérience utilisateur et la sécurité du site.

2. Consentement

Comment recueillons-nous votre consentement ?

En nous fournissant vos informations personnelles pour :

  • Finaliser une commande
  • Vérifier un paiement
  • Organiser une livraison
  • Traiter un retour ou un remboursement

vous consentez à la collecte et à l’utilisation de ces informations uniquement à ces fins spécifiques.

Si nous souhaitons utiliser vos données pour un objectif secondaire (par exemple, marketing), nous vous demanderons votre consentement explicite, ou vous offrirons la possibilité de le refuser.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à :
📧 contact@wichau.com

Cela n’affectera pas la légalité des traitements effectués avant le retrait.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer les paiements et les remboursements
  • Communiquer avec vous concernant votre commande
  • Respecter nos obligations légales
  • Améliorer nos services et l’expérience utilisateur

4. Divulgation des informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Hébergement – Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits.

Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify, protégés par des pare-feux et des protocoles de sécurité conformes aux standards de l’industrie.

Paiements

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (carte bancaire, PayPal, Klarna).
Les données de paiement sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS et conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser la transaction.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

6. Services de tiers

Certains prestataires tiers (transport, paiement, analyse) peuvent avoir accès à vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
Nous vous recommandons de les consulter afin de comprendre comment vos données sont traitées.

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

7. Liens externes

Lorsque vous cliquez sur un lien menant à un site tiers, vous quittez notre site.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé
  • La perte
  • L’altération
  • La divulgation

Les informations sensibles sont protégées via le chiffrement SSL et les standards de sécurité reconnus.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

Cookies utilisés notamment :

  • Gestion de session
  • Fonctionnement du panier
  • Statistiques de navigation
  • Sécurité et authentification

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter les cookies.

10. Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins 18 ans, ou disposer du consentement légal d’un représentant si vous êtes mineur.

11. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@wichau.com

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@wichau.com